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Shopee退货怎么处理?Shopee异常件退货新流程培训

  • 发布时间:2017-07-17 14:07:00
  • 文章分类:shopee
  • 作者:黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网培训
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[导读]:shopee平台退货流程培训中要讲解买家申请退货情况以及卖家处理退货流程。Shopee平台买家提出退货申请时要选择退款原因,产品质量原因、物流原因、描述原因等不同理由处理流程也不相同。下面由黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网学院小编为大家带来Shopee异常件退货新流程培训。
近期,Shopee制定了新的异常件退货流程,其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题,同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。 Shopee异常件退货新流程培训

Shopee异常件退货新流程培训

一、Shopee退货怎么处理?

1. 异常件退货指面单错误,重单,违禁品,超材件等, 同时包含超期七天取消订单却到仓,无法发出的包裹。 2. 所有异常件退货均会到付退回卖家, SLS 所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家, 圆通仓库≥3 美金会使用圆通快递到付退回卖家,低于该金额包裹就地销毁。 3. 请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收,拒收卖家仓库将不再安排异常件退货,需向客户经理进行申诉,方可解除黑名单进行后续异常件派送。 4. 如若退货地址有修改,或还未发退货地址给客户经理登记; 或收到异常件退货通知邮件时,发现地址错误或者无退货地址,请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。如若未及时发给客户经理进行退货地址登记, 由此造成的损失将由卖家承担。 5. 无需异常件退货的卖家,请找您的客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。 6. 优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家,卖家朋友亦可联系客户经理获取。

二、Shopee异常件退货新流程培训

1、商城卖家 退货时限:买家收到商品15天之内(超过15天退货时限的商品,退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程) 退货运费:台湾段由Shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单 运费结算:每月从卖家打款金额中扣除 2、非商城卖家 卖家同意退货退款: (1)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务),请卖家直接接受退货退款申请 (2)需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程,争议判决后,请选择“同意退款,但没有收到货”,并且备注:我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。 之后平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。如果没有备注,shopee将不会安排黑猫上门收货。 退回运费:台湾段以黑猫收取实际费用为准,台湾至大陆段,8美金/订单 卖家不同意退货退款:请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程 1.卖家赢,则无需同意退货退款申请。 2.买家赢 卖家不同意争议结果,请选择“拒绝”,进入二次争议流程(最终争议结果,以二次争议判定为准) 若在二次争议中,卖家赢,则无需同意退货退款申请。 若在二次争议中,买家赢,请按照以下步骤操作: i. 无需买家退回商品或退款商品价值低于TWD640,请直接选择“同意退款”(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务) ii.需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请选择 “同意退款,但没有收到货”,平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。 退回运费,台湾段以黑猫收取实际费用为准,台湾至大陆段,8美金/订单。 以上是Shopee台湾站的退货处理以及退货流程,在本篇资料中,小编先分享以上内容。欢迎持续关注黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网学院,欢迎有疑问的同学来电咨询。 除了Shopee平台退货流程培训以外,还有很多速卖通、亚马逊、ebay、wish等平台运营技巧需要卖家朋友培训掌握。黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网学院拥有多年千赢国际官网千赢国际官网平台运营与培训经验,培训费用价格低,包就业,常年招收未来想从事千赢国际官网千赢国际官网平台运营的学员。黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网学院为答谢用户多年来对公司的信任与支持,会不定时邀请千赢国际官网千赢国际官网大卖家前来哈尔滨培训千赢国际官网千赢国际官网实操课程。详细开班信息请联系24小时服务电话:18604513141。期待您的咨询与到来! 以上内容是Shopee培训相关知识:http://www.hljpiig.com/news-54-232.html,由黑龙江千赢国际官网|官方网站千赢国际官网学院提供,喜欢的话可以收藏和转载。

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相关评论

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